“免费为车辆和司乘人员消毒，免费供应速食或盒饭，免费提供休息场所；开辟加油绿色通道，对疫情防控车辆优先加油……”1月31日以来，中国石化湖北石油公司多座加油站的广告屏幕上循环播放这样一则消息。
新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，中国石化销售股份有限公司积极响应党中央、国务院决策部署，把疫情防控工作作为当前最重要的工作切实抓细抓实，科学调度，高效指挥，积极做好油品销售板块疫情防控、油品和非油商品供应，全力以赴打赢疫情防控阻击战。旗下3万余座加油站郑重承诺“油品不断供，商品不涨价，服务不打烊”。
当前，全国20万名中国石化销售员工正夜以继日坚守岗位，以实际行动彰显央企责任和担当。
油品不断供，3万余座加油站正常营业。2月3日，武汉火神山医院正式收治病人。与火神山医院仅一路之隔的中国石化武汉知音大道加油站作为火神山医院定点保供加油站，对所有进站加油的120救护车提供免费加油服务，对司乘人员提供免费简餐、速食服务。
面对突如其来的疫情，中国石化销售股份有限公司迅速反应、积极部署，第一时间成立以主要领导为组长的疫情防控领导小组，全面动员、全面部署、全面加强各方面各环节工作，全力以赴支撑服务全国疫情防控大局，坚定履行中央企业的政治责任，要求各大区和省市石油公司做好本单位疫情防控工作，做好安全生产工作，做好成品油供应保障工作，特别要保障集中救治医院建设用油及疫情防控车辆用油需求。目前中国石化全国3万余座加油站全部正常营业。
作为华中地区最大的成品油管道运输企业，中国石化销售华中大区公司每天向湖北供应2万吨以上油品，全力保障油品资源充足。中国石化湖北石油公司立即开通疫情防控车辆绿色通道，安排专人、专用加油机，对救护车、警车、施工、应急、救援车辆及运输疫情防控物资的车辆做到随到随加，为疫情防控助力加油，公司近11000名员工奋战在抗疫保供第一线。广东、福建、北京、上海、山东等省市石油公司也陆续开通疫情防控加油绿色通道。
为防止加油站油品脱销，中国石化销售股份有限公司要求各大区和省市石油公司物流调度人员坚守岗位，加班加点，根据道路交通管制状况，重新制定资源流向，重新编排跨库提油计划，并迅速与地方政府沟通掌握道路交通情况，随时调整配送方案。同时，各物流部门工作人员在节日期间加紧为配送车辆办理通行证件，为油品运输车辆正常运输提供保障。除了油品供应，中国石化销售股份有限公司还积极加强与内、外部供气企业的沟通协调，确保加气站和终端客户天然气资源供应稳定，做好疫情防控期间的天然气稳定供应。
商品不涨价，全力保障便利店商品供应。“这个消毒液我去超市几次都没有买到，竟然在加油站便利店内买到了，真是没想到。”在中国石化杭州南环路加油站的易捷便利店内，车友龚女士买了不少洗手液、消毒液等消毒防护用品，兴奋地说。
随着疫情的不断蔓延以及部分城市实施“封城”，口罩、消毒液等防护用品以及米面油等日常生活用品的正常供应成为社会关注的一个焦点。中国石化销售股份有限公司发挥易捷便利店网络供应链和仓储优势，加强采购、配送工作，并积极协调物流，全力调运补货，全力保障市场需求，同时严禁各企业擅自涨价或加价销售。在武汉，中国石化170余座易捷便利店及时供应米、油、粮等生活物资和洗手液、消毒液等卫生防护商品，其中62座门店补齐了160余种以上的生活物资，供武汉市民选购，兑现非常时期商品不涨价的社会承诺。
服务不打烊，“无接触式”加油更放心。2月2日中午，蒋先生从广西驾车返回湖南，沿路驶入中国石化广西石油桂林灵川上行服务区加油，加油站里闻不到油气却弥漫着淡淡的消毒水味道，工作人员告诉他，加油站采取循环消毒方式给加油枪、加油机键盘、地板等设备设施进行及时消毒，这让他感到放心。在工作人员的推荐下，他通过关注“中国石化广西石油”体验了微信加油。“这种‘无接触式’加油不插卡，不圈存，方便快捷，避免与人接触，让他感到贴心和安心。”蒋先生表示。
加油站人员流动大，是防疫工作的重点，也是服务消费者的重要窗口。为打赢疫情防控阻击战，中国石化销售股份有限公司第一时间编制《加油站疫情防控指南》，要求各石油公司旗下加油站、易捷便利店每天对营业场所、加油枪、IC卡设备等公共场所进行消毒，免费提供免洗洗手液或消毒服务，确保顾客加油安全。加油站一线员工全部佩戴口罩上岗，对重点位置加油站的进站客户进行体温测量，宣传疫情防治知识。大力推广快捷支付方式，推行自助加油和“无接触”服务，引导顾客使用线上支付，开具电子发票，减少实物传递，有效降低感染风险。在北京、浙江、广东、河北等地区，消费者可以通过线上app，不下车，不圈存，不接触，实现一键加油。购物后还可享受商品配送到后备厢或快递配送到家的服务。
中国石化销售股份有限公司还鼓励各石油公司积极为顾客提供各类爱心服务。广东石油公司在部分加油站为春运出行和返城车主免费提供抗病毒口服液、四川达州石油公司为顾客免费提供热姜茶、广西南宁石油公司为顾客提供车内消毒服务……用一系列贴心服务保障顾客的健康。
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